최근 강의 중에 언어 설계에 대해 언급한 적이 있습니다.
책 제목이기도 한데, 제목이 마음에 들어서 인용해서 사용했습니다.
언어를 어떻게 디자인하나요? 우리가 사용하는 말은 우리의 모든 지식, 성격, 성품, 감정을 드러냅니다.
우리가 말하는 방식이 비슷하기 때문에 내가 사용하는 언어가 곧 내 언어가 됩니다.
그래서 언어를 제대로 말할 수 없다면 입을 다물고 있는 것이 더 나을 때도 있습니다.
우리의 감정을 표현하는 단어는 많습니다.
일부 책에서는 수천 개가 있다고 말하지만 문화에 따라 조금씩 다릅니다.
그 중 70%가 부정적인 단어라고 하는데, 제대로 모르고 사용하면 부정적인 사람으로 비쳐지므로 제대로 알고 사용해야 합니다.
언어적 한계가 정해지면 표현이 제한됩니다.
감정은 그런 것이 아니지만 일단 언어를 통해 확인되면 실제 감정을 구별할 수 없는 현상이 나타난다.
그러므로 아이들은 어릴 때부터 자신을 적절하게 표현할 수 있어야 합니다.
부모가 감정 표현을 막으면 아이는 표현이 서툴러지고, 이로 인해 언어의 한계가 생기고, 이는 사회생활에도 문제를 일으킨다.
카페에서 10대들의 대화를 들어보면 여기서도 문제점을 발견할 수 있다.
대부분 “굉장하다”, “허”, “멍청하다”, “완벽하다”, “짜증나다” 등과 같은 말을 듣게 됩니다.
어떻게 보면 다양해 보일 수도 있지만, 모든 것을 줄여주기 때문에 좋다는 뜻인가요? 하나에 대한 반응은? 나쁘다는 말씀이신가요? 어떻게 좋을 수 있나요? 모르겠습니다.
물론 맥락을 이해하면 의사소통이 가능하지만, 이런 상황이 지속되면 사회생활에서의 의사소통은 어려워진다.
강의에서는 소설 쓰기를 예로 들었다.
“설명하지 말고 그냥 그려보세요.” 감정을 한 단어로 표현하는 것이 편리하지만, 상황에 맞게 설명하거나 이야기로 엮어내면 더욱 현실감이 커집니다.
단순히 ‘나는 행복하다’라고 말하기보다 왜 행복한지 설명한다면 이해심도 늘어나고 공감대가 높아질 것입니다.
자신이 어떤 감정에 빠져 있는지 구체적으로 보여주면 상대방의 공감을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 많은 것을 상품화할 수도 있다.
단순히 ‘좋다’, ‘멋지다’, ‘훌륭하다’라고 표현하는 것만으로는 감동을 줄 수 없습니다.
고객이 마음을 움직이려면 감정을 움직여야 하고, 무언가를 소유하고 싶은 욕구가 생기기 마련입니다.
그러므로 자신의 감정을 표현하는 글쓰기를 자주 연습하면 표현력이 더욱 풍부해질 것입니다.
그래서 우리는 어려서부터 개인적인 것에 대해 써야 한다고 강조하지만, 사회생활을 하다 보면 감정에 대해서는 쓸 일이 별로 없게 됩니다.
보고, 설명, 일정, 계획만 반복하게 됩니다.
많은 사람들이 영업에 서툴다고 하는데, 즉 표현의 한계가 있는 것입니다.
글쓰기는 언어 습관을 확립하는 데 매우 도움이 될 수 있습니다.
연구를 남용하는 습관도 한 눈에 드러난다.
‘정말로’, ‘정말로’, ‘많이’, ‘더~’ 등의 조사가 귀에 거슬릴 정도로 반복을 넘어 사용되는 경우가 많다.
연설을 들으면 바로 듣게 되지만, 자신도 모르게 습관이 되는 것입니다.
습관적인 단어는 입자만큼 반복되는 경우가 많습니다.
‘무슨 말이야~’ ‘어떤 의미에서는~’ ‘즉~’ ‘드디어~’ 적고 읽으면 다 잡을 수 있지만 너무 잡히지 않는 습관적인 말들이다.
단지 말하는 것에만 집중했습니다.
같은 말을 반복하지 않도록 주의하세요. 문제입니다.
문장이 바뀌면 단어도 바꾸고, 대명사 사용법도 생각해 보는 것이 좋습니다.
이 모든 것들이 모여 상대방의 마음속에 그림을 그리듯이 연설이 완성되는 것 같아요. 그래서 글쓰기가 중요하다.
단순히 말한 내용을 쓰는 것이 아니라, 상대방이 공감할 수 있는 문장을 완성하는 것이 과제이다.
글을 잘 쓴다고 해서 말하기를 잘하는 것은 아니지만, 상대방이 이해할 수 있는 말을 할 수 있기 때문에 그래도 매우 필요한 과정이다.
언어를 디자인한다는 것은 큰 책을 쓰는 것을 의미하지 않습니다.
언어의 한계는 감정 표현의 한계로 이어진다.
타인을 설득하고, 이해하고, 공감하는 것은 집에서, 직장에서, 직장에서, 사업장 등 어디에서나 필요합니다.
언어를 잘못 사용하면 오해가 생기고 관계가 어색해집니다.
언어는 미술이나 음악 같은 예술보다 더 명확하고 정확하기 때문에 제대로 사용하지 않으면 칼과 같다.
